Dispatcher / Responsable de la planification des livraisons

À propos du poste

Nous recherchons un(e) dispatcher organisé(e) et réactif(ve) pour assurer la bonne gestion des livraisons et l’optimisation des itinéraires des conducteurs au sein de notre centre d’appels.

Missions principales

• Planifier les itinéraires et prioriser les commandes reçues du centre d’appels.
• Répartir les livraisons entre les livreurs afin d’assurer un service rapide et efficace.
• Suivre l’avancement des livraisons et intervenir en cas de besoin pour ajuster les plans.
• Maintenir un contact permanent avec les livreurs et les opérateurs du centre d’appels.
• Réagir rapidement aux retards, changements d’adresses et situations exceptionnelles.
• Garantir le respect des délais de livraison et fournir des rapports à la direction.

Profil recherché

• Diplôme supérieur ou moyen, considéré comme un atout.
• Expérience souhaitée en dispatching, logistique, centre d’appels ou service client.
• Bonne maîtrise du russe (obligatoire) et connaissances de base en anglais (obligatoire).
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, messagerie électronique, cartes en ligne).
• Rapidité de frappe et saisie précise.
• Sens élevé des responsabilités, organisation et capacité à travailler sous pression.
• Esprit analytique et prise de décision rapide.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Compétences requises

• MS Office
• Messagerie électronique
• Cartographie en ligne (ex. Google Maps)

Ce que nous offrons

• Emploi stable dans une entreprise en croissance.
• Salaire compétitif.
• Équipe bienveillante et supportive.
• Opportunités de développement professionnel et d’avancement.
• Environnement de travail confortable.