Հաճախորդների սպասարկման թիմի համակարգող

À propos du poste

Nous recherchons un coordinateur expérimenté pour organiser et optimiser le travail quotidien de notre équipe de service client. Vous assurerez la qualité du service et la bonne marche des outils liés aux cartes bonus et aux applications mobiles.

Missions principales

• Planifier et organiser les activités quotidiennes de l’équipe de service client.
• Garantir le bon fonctionnement de l’application mobile et du système de cartes bonus en assurant la communication entre le marketing, les clients et l’équipe de développement.
• Coordonner le projet de cartes cadeaux en collaboration avec la banque et gérer le processus de commande.
• Assurer la prise d’appels, la vente de cartes cadeaux, le support des cartes bonus, conseiller les clients et gérer la documentation interne et externe.
• Veiller à la haute qualité du service et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Diplôme d’enseignement supérieur.
• 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine du support client.
• Bonne maîtrise des langues arménienne, russe et anglaise.
• Compétences en communication, négociation et coordination d’équipe.
• Esprit orienté client, sens élevé des responsabilités et capacité à gérer des situations multiples.

Compétences requises

• Bonne connaissance des programmes informatiques.

Ce que nous offrons

• Horaires en rotation, 5 jours par semaine, 8 heures par jour.
• Deux jours de repos chaque semaine.